রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি Dhaka Game-এ যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা ঢোকান বা লবিতে ঢোকেন — আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন হিস্ট্রি আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পেজে পরিষ্কার করে লিখছি আমরা কোন ডেটা জমা রাখি, কেন রাখি, আর আপনার অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা আলাদাব্রাউজিং রেকর্ড সীমিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Dhaka Game আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে জানতে চাইলে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কী জমা আছে, কোনো তথ্য মুছতে চান, বা এই পলিসি নিয়ে কিছু জিজ্ঞাসা থাকলে এই তিনটা মাধ্যমে আমাদের ধরুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সাপোর্ট এজেন্ট আসবে। ইমেইল পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, আর আপনার তথ্য ডিলিট বা এক্সপোর্ট করার রিকোয়েস্ট ইমেইলেই জমা দিতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢোকার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন — ক্লিক করলে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা হবে, কোনো বটের মধ্যে আটকে থাকবেন না।

ইমেইল

আপনার গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট বা ডেটা ডিলিট করার আবেদন আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রসেস শুরু করি আর স্ট্যাটাস জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে দেখবেন কোন কোন তথ্য জমা আছে — মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর ডিভাইস লগ — আর সেখান থেকেই এক্সপোর্ট বা ডিলিট করার অপশন পাবেন।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনে মুড়ে রাখি — এই স্তরের সুরক্ষায় কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে পারে না। কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন ট্র্যাক করি যাতে একবার লগইন করলে বারবার ওটিপি লাগে না, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন। পেমেন্ট ডেটা আর গেম রেকর্ড আলাদা সিস্টেমে রাখি — একটায় ইস্যু হলে আরেকটা প্রভাবিত হয় না। আর আপনার ডেটা আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ ততদিন রাখি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নব্বই দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড আর পাসওয়ার্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি — সার্ভারে যাওয়ার সময় কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।
কুকি ম্যানেজমেন্ট আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন আর গেম পছন্দ মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তখন বারবার লগইন লাগবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা বড় উত্তোলন রিকোয়েস্ট আসলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাই — সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা ধারণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে ডেটা রাখি, বন্ধ করলে নব্বই দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় পেমেন্ট রেকর্ড আরও কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করেন

না, আপনার মোবাইল নম্বর আমরা বাইরে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে আর গেম স্টুডিও — যারা লেনদেন আর গেম লোড চালায় — তাদের সাথে প্রয়োজনীয় রেকর্ড শেয়ার হয়, কিন্তু ওরা মার্কেটিং বা অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন পাবেন — সেখান থেকে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর গেম রেকর্ড JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন।

না, আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না। bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব গেটওয়ে সেগুলো হ্যান্ডল করে — আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর অ্যামাউন্ট রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নব্বই দিনের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় পেমেন্ট রেকর্ড আরও কিছু সময় রাখতে হতে পারে, কিন্তু সেগুলো কেউ দেখতে বা ব্যবহার করতে পারবে না।

হ্যাঁ, কুকি ব্লক করলেও লগইন হবে — তবে প্রতিবার ওটিপি লাগবে আর আপনার গেম পছন্দ মনে থাকবে না। কুকি চালু রাখলে একবার লগইন করলে সেশন মনে থাকে, আবার ওটিপি দিতে হয় না।

হ্যাঁ, এই পলিসিতে কোনো বড় পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই — লগইন করলে লবিতেও একটা ব্যানার দেখবেন যেখানে নতুন পলিসি পড়তে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।